PRAVIDLÁ ÚČASTI
V ONLINE ESCAPE ROOM A NA ONLINE HRÁCH A PODUJATIACH GOESCAPE.ONLINE (ĎALEJ LEN „PRAVIDLÁ“).
Uistite sa, že ste si pred zakúpením termínu na online escape room/ online tímovú hru/ online podujatie/ online zážitok/ zážitok (ďalej len „zážitok“) podrobne prečítali tieto Pravidlá a všetkým právam a povinnostiam z nich vyplývajúcim porozumeli, ako aj rizikám vyplývajúcim z účasti na zážitku a tieto starostlivo zvážili. Zakúpením termínu/ darčekovej poukážky/ účasti na zážitok/-tku jednoznačne a nespochybniteľne vyjadrujete vôľu sa Pravidlami riadiť a akceptujete všetky dôsledky ich prípadného porušenia.
I. Zakúpenie účasti na zážitok, rezervácia termínu
- V prípade, že v plnom rozsahu a bez výhrad akceptujete Pravidlá, môžete si na web stránke goescape.online (ďalej len „Stránka“) rezervovať termín na zážitok. Termín je možné dohodnúť aj telefonicky/ mailom a to aj mimo časov uvedených na Stránke, rezervácia je však ukončená a platná až obdržaním potvrdzujúceho e-mailu.
- Účasť na zážitku bude umožnená len po uhradení ceny/ vstupu.
- Úhrada za rezervovaný termín musí byť pripísaná na účet GoEscape.online najneskôr 2 pracovné dni pred absolvovaním zážitku (ak sa s prevádzkovateľom výslovne a preukázateľne nedohodnete inak), inak bude rezervácia termínu zrušená. V prípade neskoršieho pripísania platby na účet máte nárok na rezerváciu nového termínu podľa aktuálnej dostupnosti, nie je nárok na vrátenie platby.
- Zmena už zarezervovaného termínu je možná najneskôr 4 pracovné dni pred rezervovaným termínom, neskôr to prevádzkovateľ môže pripustiť, ak sú dôvody na zmenu skutočne vážne. Inak termín zostáva rezervovaný a jeho nevyužitím nevzniká nárok na vrátenie platby.
- Stornovanie rezervovaného termínu bez poplatku je možné najneskôr 2 týždne pred rezervovaným termínom. V čase kratšom ako 2 týždne a nepresahujúcom 4 pracovné dni pred rezervovaným termínom je storno poplatok 50% ceny/ poplatku, pri stornovaní menej ako 4 pracovné dni pred rezervovaným termínom je storno poplatok 100% ceny/ poplatku. Pri účasti menšieho počtu osôb než pre koľko bol pôvodne rezervovaný, neobsadené miesta prepadajú bez nároku na vrátenie pomernej časti platby.
- Účasť bez rezervácie je v zásade možná, avšak rezerváciu dôrazne odporúčame.
- Pri rezervovaní termínu aj platbe sami zodpovedáte za úplnosť a správnosť Vami zadávaných údajov. Za všetky neštandardné situácia a ich následky vzniknuté z titulu zle zadaných/ nesprávne/ nepravdivo/ neúplne poskytnutých údajov zodpovedá záujemca/ účastník. Prevádzkovateľ GoEscape.online za ne nenesie žiadnu zodpovednosť a ak mu spôsobia dodatočné náklady/ záťaž, má právo na ich úplnú úhradu a to aj započítaním voči platbe za rezerváciu termínu.
II. Účasť na zážitku
- Počas zážitku je účastník povinný riadiť sa týmito Pravidlami, pokynmi inštruktora/ organizátora/ zástupcu GoEscape.online/ game mastera (ďalej len „Inštruktor“) a zásadami slušného správania sa.
- Pri plánovaní hry si radšej spravte určitú časovú rezervu.
- Na zážitok je nutné pripojiť sa včas.
- Kvôli plynulosti a dojmu zo zážitku nie je možné „pripojiť sa ku skupine“ neskôr, ani „skúsiť to stihnúť“ v kratšom čase. Vaša rezervácia v prípade meškania prepadne bez možnosti vrátenia platby.
- Zážitku sa môže zúčastniť maximálne taký počet osôb, pre koľko bol termín zakúpený. Termín nie je viazaný na konkrétne osoby.
- Neprezrádzajte spôsob vyriešenia úloh, návody ani pomôcky k vyriešeniu úloh. Doprajte aj ostatným účastníkom zážitok z riešenia úloh a radosť zo svojich vlastných úspechov.
- JE ZAKÁZANÉ vytvárať fotografie/ snímky obrazovky, či priebeh zážitku natáčať resp. vyhotovovať z neho akékoľvek obrazové záznamy.
- Pokiaľ ide o vekový limit, je to na zvážení účastníkov. Vyriešenie úloh v našich únikových miestnostiach (escape rooms) vyžaduje určitú schopnosť sústredenia sa, logického uvažovania a pozornosti, čo pri deťoch odporúčame zvážiť. Vo všeobecnosti odporúčame vekovú hranicu pre zážitok cca od 9 rokov (vrátane).
- Akéhokoľvek zážitku sa účastník zúčastňuje NA VLASTNÉ RIZIKO.
- Je zodpovednosťou každého účastníka, aby sa počas zážitku správal tak, aby neohrozil ako svoje zdravie tak ani zdravie nikoho iného. Hráč túto skutočnosť plne akceptuje a zážitku sa zúčastní iba po zrelom zvážení všetkých možných rizík, činí tak z vlastnej vôle, slobodne, a je si vedomý, že za akékoľvek ujmy (či už majetkové, alebo na zdraví či živote) je si plne zodpovedný sám, preto sám musí svoje správanie kontrolovať a prijímať príslušné rozhodnutia. Prevádzkovateľ neberie za ne žiadnu zodpovednosť.
- Naše zariadenia predstavujú špičku v danej oblasti. Tomu zodpovedá aj naša starostlivosť o ne a ich údržba. Stále sa však jedná „len“ o technické zariadenie a teda môže dôjsť k jeho zlyhaniu/ výpadku. Ide o „vyššiu moc“ a jej úplné vylúčenie nie je možné. V prípade, že bude možné závadu odstrániť/ neutralizovať, bude možné v zážitku pokračovať, prípadne ho začať od znova (hoci s prípadnými dočasnými obmedzeniami), ak to možné nebude (napríklad z technických, alebo časových dôvodov), vzniká Vám nárok na bezplatnú rezerváciu nového termínu pre rovnaký počet účastníkov. Na vrátenie vstupného z tohto titulu nárok nevzniká.
- Účastníci sú povinný dodržiavať zásady slušného správania sa, zdržať sa akékoľvek hrubého správania sa, prejavov nevraživosti voči iným účastníkom a organizátorom, dodržiavať pokyny a inštrukcie inštruktora. Účastník, ktorý sa prehreší voči spomenutým zásadám, či bude inak narúšať plynulý, pokojný a príjemný priebeh akcie, bude z ďalšej účasti okamžite vylúčený bez nároku na vrátenie uhradených poplatkov.
III. Ostatné ustanovenia
- V prípade porušenia Pravidiel účasti zo strany účastníka zážitku si prevádzkovateľ vyhradzuje právo na vylúčenie účastníka bez nároku na vrátenie zaplatených poplatkov, prípadne trvalý zákaz účasti na jeho akciách.
- Účastník zážitku berie na vedomie, že počas jeho účasti na zážitku môžu byť vyhotovované fotografie či audio/ videozáznam, ktoré môžu byť využívané na interné účely prevádzkovateľa ako aj verejnú propagáciu a prezentáciu jeho aktivít. Účastník je s týmto faktom stotožnený, vyrovnaný a nemá voči tomu žiadne námietky.
- Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeny týchto Pravidiel, návštevník je povinný registrovať tieto zmeny na web stránke goescape.online.
- Ostatné informácie získate na web stránke www.goescape.online, riešenie sťažností na kontaktoch na stránke uvedených.
Cieľom týchto Pravidiel je zabezpečiť, aby Váš zážitok bol príjemný, splnil (vlastne predčil) všetky Vaše očakávania a aby ste sa k nám vždy radi vrátili.
Vitajte u nás, užite si svoj zážitok naplno .
V Bratislave 11.1.2022